Proizvod vam ne odgovara ili ste se predomislili?

Nikakav problem!

Prava potrošača prilikom kupovine preko interneta

Kupovina preko internet stranice www.tacticalshop.me smatra se prodajom na daljinu.

Postupak za zamjenu ili vraćanje proizvoda

Potrebno je da popunite i pošaljete zajedno sa robom: Izjavu o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu <– kliknite da pristupite dokumentu 

Obrazac možete odštampati i poslati ga u paketu, ili ga možete proslediti elektronski na email info@tacticalshop.me.

Vraćena roba mora biti nekorišćena i vraćena sa originalnim etiketama. 

Potrošač gubi pravo na jednostrani raskid
ugovora I pravo na zamjenu, ako je roba upotrebljavana na način koji nije adekvatan tj. Upotreba robe je
prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda, obilježja i funkcionalnost robe, u tom slučaju
potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe.

Troškove povraćaja robe prema Zakonu o zaštiti potrošača, snosi potrošač, tj. kupac.

Potrošač ima zakonski rok od 14 dana, od trenutka prijema robe, da vrati robu.

Povrat robe:

Kurirska služba sa kojom imamo sklopljen ugovor o saradnji će preuzeti paket -povrat- i isporučiti ga nama na pregled.

Artikal koji ste naručili putem Web Shop-a ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici, samoinicijativno mijenjati/zahtijevati novac ili slati na adrese navedene za firmu TacticalShop. Ukoliko želite da zamijenite model naručen putem TacticalShop Web Shop-a, zamjenski par će Vam biti poslat u roku od maksimalno 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe u Tactical Shop d.o.o. ili će Vam sredstva biti vraćena ukoliko su uslovi ispunjeni.

Povrat sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio putem žiro računa, izvršiće se na račun sa kojeg je Tactical Shop d.o.o primio uplatu.

Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u Tactical Shop d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.

U slučaju jednostranog raskida ugovora, u roku od 14 dana (zamjena ili povrat sredstava) potrebno je da kupac pošalje artikal koji vraća i pritom nas obavijesti - pošalje formular na email sa tačnim podacima,kako bi organizovali preuzimanje paketa u što kraćem roku (1-2 radna dana) koje vrši kurirska služba sa kojom TacticalShop d.o.o ima sklopljen ugovor o saradnji.

U slučaju povrata sredstava Tactical Shop d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu naručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi kupac Tactical Shop d.o.o ne vrši povrat sredstava.

Prilikom podnošenja ZAHTJEVA ZA PRIGOVOR-REKLAMACIJU potrošač je dužan da:

• reklamirani proizvod dostavi kurirskoj službi koja će potrošača kontaktirati 1-2 radna dana od dana kada nas kupac obavijesti o svom zahtjevu i pošalje popunjen formular o reklamaciji zajedno sa fakturom, fiskalnim računom ili drugim dokazom o kupovini u skeniranom ili fotografisanom fajlu na email INFO@TACTICALSHOP.ME ili kontakt broj (viber) +38267301401
• U izjavi o odustanku od ugovora zaključenom na daljinu - reklamacionom listu navede razloge reklamacije

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima pravo da zahtijeva od trgovca da se nesaobraznost otkloni bez naknade, opravkom ili zamjenom, odnosno da zahtijeva odgovarajuće umanjenje cijene ili da raskine ugovor uz povraćaj plaćenog iznosa.

Osnovanost zahtjeva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija.

Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u roku od 8 (osam) dana od dana prijema iste.
U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane trgovca, potrošač ima pravo po sopstvenom izboru na:

• zamjenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod ili otklanjanje nedostatka na proizvodu
• vraćanje iznosa cijene plaćene prema priloženoj fakturi ili fiskalnom računu u slučaju kada otklanjanje nesaobraznosti nije moguće ili ako predstavlja nesrazmjerno opterećenje za trgovca.

Povrat novca potrošaču koji nema otvoren tekući račun izvršiće se po kurirskoj službi u roku od 7 dana od dana prijema povrata pošiljke.
Troškove neophodne da se roba saobrazi ugovoru (troškovi rada, materijala, preuzimanja, i isporuke) plaća trgovac.
Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.